Gastos de envío claros, sin sorpresas

¿Cómo saber cuánto cuesta el envío antes de comprar?

En Terralba puedes conocer el importe exacto del transporte en menos de 30 segundos. Solo necesitas tu código postal y los productos que quieres.

1) Añade al carrito

Mete los productos que te interesan (da igual si compras o solo “simulas”).

2) Introduce tu CP

En el checkout o cálculo de envío, pon tu código postal para ver la zona.

3) Ves el importe final

El sistema calcula el coste según destino, peso/volumen y tipo de producto.

Atajo “de toda la vida”: si quieres saberlo sin registrarte, añade al carrito → ve a “Tramitar pedido” → introduce tu CP → aparece el coste de transporte antes de pagar.
*El importe final puede variar si cambias dirección, productos, peso/volumen o si hay artículos especiales.
Consejo

Haz una “cesta tipo”

Si compras a menudo lo mismo, guarda una cesta con tus productos habituales: tendrás el transporte calculado en segundos cada vez.

Importante

Productos especiales

Algunos artículos (por peso, volumen o tratamiento) pueden tener condiciones de envío distintas. En la tabla de abajo puedes indicarlo y evitar malentendidos.

¿Quieres confirmación rápida?
Prepara tu cesta y revisa el coste en el checkout (sin pagar).
¿Por qué el envío cambia cuando añado/quito productos?

Porque el transporte suele depender de peso, volumen, número de bultos y si hay artículos con tratamiento especial. La forma más fiable es la “cesta real” + tu código postal.

¿Puedo ver el envío sin pagar?

Sí. Añade al carrito → inicia el checkout → introduce dirección/CP y verás el transporte antes del pago. Puedes salir en cualquier momento.

¿El “envío gratis” se aplica siempre?

Depende de las condiciones: normalmente hay un mínimo de compra y pueden quedar fuera productos pesados o voluminosos. Indícalo claro en la tabla y en “Notas”.

¿Qué pasa si mi dirección es rural o de difícil acceso?

Algunas agencias aplican suplementos por zonas especiales. Si tu página lo contempla, añádelo en “Notas” o crea una fila “Zonas especiales”.

Mini-guía visual del cálculo

Un esquema para que el cliente lo entienda “de un vistazo”.

Paso 1
Productos
peso/volumen / bultos
Paso 2
Destino
CP / provincia / zona
Paso 3
Reglas
mínimo / gratis / especiales
Resultado
Coste final
visible antes de pagar
Consejo: si quieres hacerlo “a prueba de despistados”, añade un texto tipo: “El coste exacto se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y la cesta.”
© Terralba — Información orientativa. El sistema muestra el coste exacto en el checkout según destino y cesta.

Los pedidos abonados antes de las 16:00 h se enviarán el día en curso de lunes a jueves, los abonados después de las 16:00 h se enviarán el día siguiente laborable. Los pedidos realizados en viernes, sábado y domingo, serán puestos en transporte el siguiente día laborable. Todos los envíos realizados a lo largo del día se procesan a las 20:00 h, por lo que los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esa hora. En cualquier caso comprueba siempre que el pedido te ha llegado en perfecto estado, de no ser así te agradeceríamos que nos avisases en un plazo de 24 horas laborales a contacto@terralba.es o al teléfono de atención al cliente 953 486 947. Sólo disponemos de 24 horas para reclamar los daños causados durante el transporte, pasado este plazo será muy complicado que la empresa de transporte acepte nuestra reclamación, aunque intentaremos darte la mejor solución que esté en nuestras manos. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. El prestador informará al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. Terralba no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.